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E-Mobility Service BV

Siliziumpfad 59
3812SW Amersfoort
Die Niederlande

E-Mail

info@e-mobilityservice.nl

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+31 85 070 31 87

Mo - Fr 09:00 - 16:30 Uhr

Besichtigungen nur nach Vereinbarung!

Garantie oder Anspruch erlischt?

Zweifel, ob es sich um eine Garantie handelt oder wie der Garantieprozess funktioniert?

Haben Sie sich nicht gefragt, ob Sie eine Garantie haben oder welche Funktion das Garantieverfahren hat?

Schauen Sie sich das Garantieablaufdiagramm an!

Garantieanfrage?Diagnoseanfrage?

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Tutorial zum Brose Service Tool zur Reklamation

Ab Juli 2024 ist die Geltendmachung eines Garantie- oder Kulanzanspruchs nur noch über das Brose Service Tool möglich. Hierfür benötigen Sie ein Konto bei Brose.

Falls Sie es noch nicht haben, können Sie sich über diesen Link registrieren: https://service.brose-ebike.com/s/register?language=en_US

Nach der Registrierung können Sie das Brose Service Tool herunterladen: https://www.brose-ebike.com/de-en/servicetool/

-> Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier. <--

Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Tutorial zum Brose Service Tool zur Reklamation

Diagnoseanforderung

Nutzen Sie dieses Formular, um Ihre Anfragen einzureichen. außerhalb der Garantie Fallen.

Zur Diagnose werden wir in Absprache mit Ihnen die Abholung der Antriebseinheit über unseren gewählten Kurierdienst veranlassen.

Nach dem Ausfüllen des Formulars erhalten Sie eine vollständige Beschreibung unserer Arbeit, was Sie erwarten können und welche Kosten gegebenenfalls anfallen.

Sie erhalten selbstverständlich einen Bericht mit unseren Ergebnissen, und bevor wir mit Reparaturen oder einem Austausch beginnen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Kosten abzustimmen.

Kontakt-/Antragsformular

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E-Mail^*

Um welches Produkt handelt es sich? -|- Was ist dieses Produkt? -|- Um welches Produkt handelt es sich?^*

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Seriennummer – Seriennummer^*

Datum der Kundenrechnung -|- Datum der Kundenrechnung -|- Datum der Kundenrechnung^*

Nachricht^*

Unsere gesamte Korrespondenz erfolgt ausschließlich auf Niederländisch oder Englisch. Für andere Sprachen stellen wir eine Übersetzung mithilfe einer Übersetzungssoftware bereit, wobei der englische Text als maßgebliche Fassung gilt.

Die Website bietet mehrere Sprachen an, telefonische Korrespondenz ist derzeit jedoch nur auf Englisch oder Niederländisch möglich. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Kontaktaufnahme.

Wenn Sie uns Produkte ohne Ticketnummer oder RMA-Nummer zusenden, kann dies zu unnötigen Verzögerungen und/oder zusätzlichen Diagnosekosten führen!

Garantiesiegel^*

Garantiesiegel sind gebrochen | Le(s) sceau(x) de garantee est/sont rompu(s) | Garantiesiegel sind gebrochen |Garantiesiegel sind intakt | Le(s) sceau(x) de garantee est (sont) intakt(s) | Garantiesiegel sind intaktGilt nicht für dieses Produkt, da es sich nicht um ein Motorrad handelt | Gilt nicht für das Produkt des Autos während der Fahrt. | Gilt nicht für dieses Produkt, da es sich nicht um eine Antriebseinheit handelt.

Datenschutzerklärung^*Ich stimme den Datenschutzbedingungen von E-Mobility Service zu. -|- Ich akzeptiere die Vertraulichkeitspolitik von E-Mobility Service. -|- Ich akzeptiere die Datenschutzbestimmungen von E-Mobility Service.

Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Sie erhalten eine vollständige Beschreibung unserer Arbeit, was Sie erwarten können und welche Kosten anfallen können.

Da wir nicht für jedes EU-Land die gleichen Kosten anwenden können, stellen wir Ihnen die für Ihre angegebene Adresse geltenden Informationen erst nach Eingang Ihrer Anfrage zur Verfügung.

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